Sales und Service Excellence: Vertriebstraining und Vertriebsschulung für Ihren Erfolg
Erfolgsfaktoren für herausragenden Vertrieb und Kundenservice
Wer heutzutage Kunden gewinnen und halten möchte, erfüllt nicht nur Basisanforderungen, sondern schafft es auch, Erwartungen zu übertreffen und Kunden zu begeistern. Sales und Service als besonders kundennahe Bereiche haben einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Durch geschulte Vertriebsmitarbeiter:innen und miteinander verzahnte Aktivitäten und Prozesse können beide Teams nicht nur für Verkaufsabschlüsse und gute Beratung sorgen, sondern auch für eine positive und nachhaltige Customer Experience. Ein gezieltes Vertriebstraining stärkt dabei diejenigen Fähigkeiten, die für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Vertriebserfolg entscheidend sind.
Hoch im Kurs: Vertriebskompetenzen und gute Zusammenarbeit
Während der Vertrieb den Grundstein für gewinnbringende Geschäftsbeziehungen legt, ist der Customer Service im After-Sales-Support vor allem mit der Vertragsabwicklung und der Problemlösung befasst. Steigende Kundenerwartungen, zunehmender Wettbewerb und technologische Veränderungen erfordern allerdings eine ganzheitliche Herangehensweise und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
So sind bei Customer-Service-Mitarbeiter:innen verstärkt vertriebliche Fähigkeiten gefragt. Sie werden immer öfter in die Betreuung von größeren Key-Account-Kunden eingebunden und zum festen Bestandteil von Vertriebsteams. Klassische Vertriebsmitarbeiter:innen hingegen sollen Kundenbedarfe stärker antizipieren und lösungsorientiert kommunizieren und handeln können. Digitale Services unterstützen die Mitarbeiter:innen bei Routineaufgaben, erfordern allerdings auch einen versierten Umgang. Hybrid Selling, Social Selling und Remote Selling sind hier die aktuellen Schlagwörter. Die passende Vertriebsschulung vermittelt praxisnahes Wissen zu modernen Verkaufstechniken und Verkaufsstrategien, mit denen Vertriebsmitarbeiter:innen sowohl im B2B-Vertrieb als auch im Neukunden-Geschäft überzeugen.
Maßgeschneiderte Vertriebstrainings für Ihre Sales und Service Teams
Ganz gleich, welche Fähigkeiten und Vertriebskompetenzen aktuell bei Ihren Sales und Service Teams gefördert werden sollen: Wir entwickeln maßgeschneiderte Schulungskonzepte, die sich nach Ihren Bedarfen richten und individuell angepasst werden können. Das leisten unsere Vertriebsschulungen:
- Ein hohes Qualitätsmanagement und Skalierbarkeit: Wir arbeiten mit einem großen Netzwerk an ausgebildeten und erfahrenen Trainerinnen und Trainern zusammen, die umfassende Funktions- und Branchenerfahrungen mitbringen. Hier finden Sie ein Profil, das zu Ihnen passt.
- Methodisch-didaktisch sinnvolle Lernpfade: Klassische und digitale Lerninhalte sowie verschiedenste Lernmethoden und Medien sind feste Bestandteile unserer Seminare. Wir passen unsere Trainingsformate und Inhalte Ihren Wünschen und Gegebenheiten im Unternehmen an. So verbinden unsere Vertriebstrainings Praxis und Theorie für eine nachhaltige Weiterentwicklung Ihrer Vertriebsteams.
- Flexible Realisierung der Schulungen: Unsere Vertriebsschulungen können Live Online, als Inhouse-Schulungen in Ihren Räumlichkeiten oder in unseren Trainingszentren deutschlandweit durchgeführt werden. Gemeinsam finden wir die ideale Lösung für Sie.
- Nationale und internationale Roll-Outs: Als Unternehmen der Cegos Group können wir unsere Schulungen in über 50 Ländern anbieten und international einheitlich umsetzen. Wir sind erfahren darin, internationale Vertriebsteams zu schulen.
