Schulung - ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
Live Online oder Präsenz
2.011,10 € inkl. 19% MwSt.
Die korrekte Darstellung der grundlegenden Ideen, Werte, Prinzipien und Herausforderungen im Zusammenhang mit den fünf Managementpraktiken von ITIL 4 ist von entscheidender Bedeutung. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Stakeholder sowohl die strategischen als auch die operativen Notwendigkeiten verstehen, um gemeinsame Wertschöpfung zu ermöglichen und die Geschäftsziele zu erreichen. Ebenso sollten die Praktiken in die Wertströme der Organisation integriert werden, und das Verständnis für die Verbindungen und das Kooperationspotenzial zwischen diesen fünf Praktiken sollte geschärft werden. Die Nutzung von Metriken und Erfolgsfaktoren der Praktiken zur Leistungssteigerung ist von hoher Bedeutung. Darüber hinaus sollte die Bewertung, Messung und Entwicklung der Fähigkeiten der verschiedenen Praktiken durch Anwendung des ITIL-Reifegradmodells erfolgen.
ITIL®, PRINCE2® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
- Personen, die ihre Service-Management-Erfahrung erweitern möchten.
- Derzeitige und angehende ITSM-Manager
- ITSM-Praktiker, die mit dem Betrieb von IT-gestützten und digitalen Produkten und Diensten befasst sind und die Verantwortung für die umfassende Bereitstellung von Diensten tragen
- Fachleute, die ihr Fachwissen in einem bestimmten Praxisbereich nachweisen und authentifizieren möchten
Voraussetzungen
ITIL® 4 Foundation-Zertifikat
Für die Teilnahme an der Prüfung ist die Teilnahme an einem Seminar bei einem akkreditierten Schulungsanbieter erforderlich.
Trainingsprogramm
Schulungsmethode
Unsere erfahrenen und akkreditierten Trainer:innen erklären Ihnen die ITIL 4 Spezialist: Monitor, Support and Fulfil Themen auf verständliche Art und Weise. Diskussionen mit anderen Teilnehmenden des Seminars ermöglichen es Ihnen, Ihre Erfahrungen auszutauschen und gegenseitig das Wissen zu ergänzen. Anhand von Musterprüfungen werden Sie auf das ITIL® 4 Spezialist: Monitor, Support and Fulfil-Examen optimal vorbereitet.
Hinweis
Prüfungsablauf
- Präsenz- und Onlineseminare: Die Zertifizierungsprüfung können Sie nach dem Seminar ablegen. Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuellen Online-Prüfungstermins (OLP online proctoring) einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation Peoplecert.
- Zum Ablauf der Prüfung finden Sie hier detaillierte Hinweise: https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/PeopleCert-Online-Proctoring. Eine ausführliche Anleitung für Ihr Online Proctored Exam finden Sie hier: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows (für Windows) bzw. https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac (für Mac).
Prüfungsvoucher/-gebühren
- Die Gebühr für den Prüfungsvoucher* beträgt EUR 540,-. Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Preise gültig vorbehaltlich einer Preisänderung durch Peoplecert.
* In diesem Preis ist enthalten die Prüfungsgebühr, Offizielle Trainingsmaterialien sowie jeweils eine Core Guidance zu den Practices Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring & Event Management - Peoplecert-Trainings können nur in Verbindung mit einer Prüfung gebucht werden.
Prüfungsart
- Dauer von 60 Minuten (75 Minuten für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Closed Book
- 60 Multiple-Choice-Fragen
- 1 Punkt für jede richtige Antwort
- Bestehensquote: 39/60 Punkte - 65%
Prüfungssprache / Sprache Kursmaterialien
- Deutsch
Gültigkeitsdauer und Re-Zertifizierung
- Wenn Sie Ihr ITIL 4 Zertifikat die ab 1. Juli 2020 erhalten haben, ist diese bis 3 Jahre nach dem Ausstellungsdatum gültig.
- Sie können Ihr Zertifikat erneuern, indem Sie die jeweilige Prüfung wiederholen, weitere ITIL4-Zertifizierungen erhalten oder an dem Peoplecert CPD (Continuing Professional Development) Programm teilnehmen.
Das Seminar wird von akkreditierten ITIL® 4 Foundation Trainern durchgeführt.
PDU
- Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier:
Weitere Informationen
Sessions
- 1.790,00 € NettoNoch freie PlätzeJetzt buchenonline TrainingLive Online Training
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Inhouse Seminare
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Alle Seminare aus unserem offenen Angebot können Sie auch als Inhouse-Veranstaltung buchen. Im Fokus steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter:innen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anforderungen und Anpassungen der Inhalte an Ihr Unternehmen vorzunehmen.
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- Individueller Termin
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- Auf Wunsch, individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte
Inhouse Seminare
Das Inhouse-Paket umfasst:
- - die Durchführung als Live Online, Hybrid oder Präsenz Training
- - die Umsetzung durch praxiserprobte und branchenerfahrene Trainer
In Abhängigkeit von Teilnehmerzahl, Akkreditierung oder Lizenzgebühren können zusätzliche Kosten anfallen. Nicht im Preis enthalten sind dabei z.B. Raum- und Bewirtungskosten, ebenso Mehrkosten durch Seminarmaterialien.
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