Management-Stress bewältigen lernen

Cegos Integrata Team

Stress am Arbeitsplatz ist zwar weit verbreitet, muss aber nicht sein. Unser Experte erklärt, warum Sie sich damit auseinandersetzen sollten und wie Sie lernen können, damit umzugehen.

Der Manager im Spannungsfeld

Ein Team zu führen und gleichzeitig die Ziele der eigenen Vorgesetzten zu erreichen, ist mitunter eine heikle Aufgabe. Denn der Manager befindet sich im Spannungsfeld vieler Erwartungen. Für Arnaud Soutif, Senior Consultant bei Cegos, geht es darum, die Energie an den richtigen Stellen einzusetzen, Prioritäten zu setzen und potenzielle Spannungen zu managen.

Manager stehen an der Schnittstelle zwischen Management und Produktion und verbinden Strategie und Umsetzung. Das Problem ergibt sich aus der Vielfalt der vertikalen und horizontalen Interaktionen und der Notwendigkeit, alle Ziele innerhalb der vorgegebenen Fristen zu erreichen, um effizient zu sein.

Sich selbst führen, um andere besser führen zu können

Stress ist ein Spannungszustand. Die Häufigkeit und Intensität dieser Spannungszustände führen zu negativem Stress. Dies versetzt Führungskräfte in einen Zustand innerer Not, der zu Abwehrverhalten und Funktionsstörungen führt. „Um ein Team gut zu führen, muss man zuerst sich selbst gut führen! Führungskräfte müssen mit dem Druck umgehen, der auf dem Team lastet, aber auch mit dem Druck, den das Team auf sie ausübt. Der erste Schritt besteht darin, über einige grundlegende bewährte Praktiken und Reflexe zu verfügen, um mit angespannten Situationen umgehen zu können“.

Ursachen und Auswirkungen von Stress im Management

Die vielfältigen Verantwortlichkeiten von Führungskräften sind Stressfaktoren. „Manager sind für ihre Aktivitäten, ihre Ziele und ihr Team verantwortlich“. Arnaud Soutif fügt hinzu, dass es auch verstärkende Faktoren gibt, die zum Kontrollverlust beitragen. Dazu gehören mangelnde Klarheit und interne Machtkämpfe im Unternehmen.

Die beiden Hauptfolgen von Managementstress sind Effizienzverlust und emotionales Chaos. „Einerseits wird die investierte Energie zurückgegeben. Andererseits führt Stress zu einer Verschlechterung der Beziehungen, zu einem Gefühl des Sinnverlustes, zu Panik und Unwohlsein“.

Die 3 Hauptvorteile eines Stresstrainings für Führungskräfte

Die Fortbildung ermöglicht den Erfahrungsaustausch. „Dieser kollektive Effekt, der jedem bewusst macht, dass er in solchen Situationen nicht allein ist, ist beruhigend. Das Hören verschiedener Ansätze kann eine Quelle der Inspiration oder des Nachdenkens sein, um Lösungen zu finden“, erklärt Arnaud Soutif.

Weiterbildung ist ein Weg, um sich mit sich selbst in Verbindung zu setzen. „Wir schlagen den Teilnehmern vor, über die Ursachen ihres Stresses nachzudenken und an Lösungen zu arbeiten, die wir ihnen vorschlagen. Zu verstehen, dass es potentielle Lösungen gibt, sie zu sehen, sie zu erkennen, ist einer der Vorteile des Trainings“.

Der Aufbau dieser Lösungen durch die Verbindung mit sich selbst und mit der Gruppe ermöglicht es, Abstand zu gewinnen und aus der durch den Stress verursachten Isolation herauszukommen. „Die Lösung liegt oft in der Verbindung“, betont Arnaud Soutif.

Das Training besteht aus einem theoretischen Teil (Methoden, Techniken, Werkzeuge), um Situationen zu klären, und einem praktischen Teil, um eine Übung auf die persönliche Situation zu übertragen. „Wir gehen von theoretischen Erkenntnissen und Modellen aus, die wir in die Praxis umsetzen, indem wir eine Situation so inszenieren, dass sie der realen Situation der Person nahe kommt. Das Durchspielen der Situation ermöglicht es jedem, die Vor- und Nachteile seiner Strategie zu erkennen und Rücksicht auf andere zu nehmen“.

Die 4 wichtigsten Methoden und Werkzeuge zur Stressbewältigung

1. Der proaktive Ansatz
   Mit dieser Methode wird Führungskräften vermittelt, wie sie sich aus der Abhängigkeit von Stresssituationen befreien können. Die Methode besteht aus vier Schritten. Arnaud Soutif erklärt: „Der erste Schritt ist 'Stopp'. Denn es ist wichtig, eine Diagnose zu stellen und zu verstehen, in welcher Realität man sich befindet. Wer in Panik gerät, sollte als erstes alles anhalten! Dann sollte man über das Ziel nachdenken, das man erreichen will. Dann schlagen wir vor, sich Wege, Strategien auszudenken, um dieses Ziel zu erreichen. Schließlich fordern wir sie auf, einen ersten Schritt zu tun, d. h. eine konkrete Aktion zu starten, um den Prozess in Gang zu bringen“.
2. Klärungstechniken
   „Stresssituationen haben oft mit Unausgesprochenem, mit Missverständnissen und Unterstellungen zu tun“, erklärt unser Experte. Um dem entgegenzuwirken, kann die DESC-Methode eine große Hilfe sein. D steht für die Beschreibung von Tatsachen, eins nach dem anderen und in einer überprüfbaren, messbaren, quantifizierbaren Weise. E steht für das Ausdrücken von Gefühlen und Emotionen. S steht für das Vorschlagen einer Lösung, das Unterbreiten von Vorschlägen. Dies ist der Teil der „Verhandlung“, der auf die Lösung des Problems abzielt. Schließlich steht C für einen positiven Abschluss, der mit Verpflichtungen verbunden ist. Arnaud Soutif empfiehlt: „Die Idee ist, gemeinsam etwas aufzubauen und nicht gegeneinander!“

3. Transaktionsanalyse oder Prozesskommunikation
   Diese Modelle ermöglichen es, die intellektuellen Vorlieben der Gesprächspartner zu berücksichtigen. „Aus den Äußerungen des anderen lernen wir die Energie und die psychologische Instanz zu erkennen, die sie antreibt (Überzeugung/Widerspruch usw.). Auf dieser Grundlage entwickeln wir spezifische Kommunikations- und Reaktionsweisen. Ziel ist es, dass sich die Führungskraft vor dem Antworten mit dem Gegenüber auseinandersetzt“.

4. Werkzeuge zur Bewältigung geistiger Unruhe
   „Während unserer Schulungen führen wir Entspannungs-, Meditations- oder Visualisierungsübungen durch. So stellen wir eine Verbindung zu uns selbst her“, erklärt Arnaud Soutif. Je nach Vorliebe werden die verschiedenen Werkzeuge von den Lernenden eingesetzt.

Bewährte Praktiken zur Stressbewältigung

• Verlassen Sie die Isolation und wenden Sie sich an einen Kollegen, Vorgesetzten, Angehörigen oder Fachmann.
• Klären Sie die Situation. „Lernen Sie zu diagnostizieren, wo das wirkliche Problem liegt, um Ordnung in das zu bringen, was Sie erleben“.
• Betrachten Sie die möglichen Optionen. „Welche konkreten Schritte kann ich unternehmen, um das Problem zu lösen?“

Stress vorbeugen und bewältigen

Prävention bedeutet, der Stresssituation zuvorzukommen. „Es können Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass sie weniger häufig auftritt oder um sie besser zu bewältigen. Vorbeugen bedeutet, Indikatoren und Messinstrumente zu schaffen, die vor dem Eintreten der Situation warnen.“ „Bewältigung bedeutet zunächst, die Stresssituation zu akzeptieren, sie zu verstehen und dann zu handeln.“ In beiden Fällen sind die Methoden und Instrumente des Trainings sehr hilfreich. Vorbeugen bedeutet, der Stresssituation vorauszusein. „Es können Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass sie seltener auftritt oder um besser damit umgehen zu können. Vorbeugen bedeutet, Indikatoren und Messwerkzeuge einzurichten, die Warnungen geben, bevor die Situation eintritt.“ „Bewältigen bedeutet zunächst, die Stresssituation zu akzeptieren, sie zu verstehen und dann zu handeln.“ In beiden Fällen werden sich die Methoden und Instrumente des Trainings als sehr nützlich erweisen.

Dieser Blogbeitrag wurde übersetzt und adaptiert. Zum Original-Blogbeitrag: https://www.cegos.fr/ressources/mag/management/apprendre-a-gerer-le-stress-managerial

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Cegos Integrata Team

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